聽(tīng)說(shuō)“云法庭”高效又快捷！一起來(lái)海南定安法院看看

“法官，我們?cè)诤？?，疫情期間過(guò)來(lái)調(diào)解不方便，能申請(qǐng)線上調(diào)解嗎？”3月31日下午，放下原告委托代理律師打來(lái)的電話，定安法院立案庭法官曹賢淑立即查閱了案件卷宗，該案涉及銀行信用卡糾紛，此前經(jīng)過(guò)第一次開(kāi)庭審理，被告黃某有調(diào)解意向，但暫時(shí)未確定調(diào)解方案。

曹賢淑考慮到案件有調(diào)解的基礎(chǔ)，隨即組織雙方調(diào)解。由于原告定安某銀行的委托代理律師因疫情管控，無(wú)法到法院現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。為了做好疫情防控工作，節(jié)約當(dāng)事人訴訟成本，曹賢淑引導(dǎo)雙方當(dāng)事人使用法院調(diào)解平臺(tái)進(jìn)行視頻調(diào)解。

半小時(shí)化解一起糾紛

據(jù)了解，2015年8月，黃某向某銀行申請(qǐng)辦理信用卡。經(jīng)審核后，某銀行向黃某發(fā)放信用卡。

然而，黃某自2019年起開(kāi)始出現(xiàn)逾期，發(fā)生逾期情形后，銀行通過(guò)電話、上門等方式催收，黃某采取拒接電話等方式躲避債務(wù)。

截至2021年12月6日，黃某的信用卡欠款含本金、利息、違約金、分期付款手續(xù)費(fèi)等共計(jì)56658.02元。就此，某銀行將黃某起訴至法院。

今年3月24日，法院開(kāi)庭審理此案。庭審過(guò)程中，黃某對(duì)某銀行的訴求表示認(rèn)可，希望能對(duì)還款事宜進(jìn)行調(diào)解。

“我也想還錢，但是確實(shí)現(xiàn)在手頭緊，可否再寬限一些時(shí)間？”3月31日15時(shí)許，在法院訴訟服務(wù)中心，黃某向曹賢淑辯稱，他對(duì)銀行的起訴事實(shí)表示認(rèn)可，但是暫時(shí)無(wú)力償還卡債，希望銀行能給予一定的寬限期。

定安法院立案庭庭長(zhǎng)吳紫娟（右二）向當(dāng)事人了解情況全媒體記者陳超超攝

調(diào)解前，書(shū)記員李薇通過(guò)電話、微信等方式指導(dǎo)雙方當(dāng)事人通過(guò)微信小程序搜索“多元調(diào)解”進(jìn)行手機(jī)實(shí)名注冊(cè)，并耐心地指導(dǎo)雙方使用操作音視頻。當(dāng)事人進(jìn)入調(diào)解平臺(tái)后，李薇利用法院調(diào)解平臺(tái)音視頻調(diào)解功能，發(fā)起了三方視頻通話。

調(diào)解過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)氣氛和諧，雙方對(duì)起訴事實(shí)無(wú)爭(zhēng)議，僅對(duì)付款期限存在分歧。

曹賢淑針對(duì)這一“癥結(jié)”耐心地和雙方溝通，最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

調(diào)解平臺(tái)根據(jù)調(diào)解內(nèi)容自動(dòng)生成調(diào)解協(xié)議，雙方當(dāng)事人對(duì)調(diào)解協(xié)議簽訂確認(rèn)。隨后，法官根據(jù)線上調(diào)解協(xié)議制作調(diào)解書(shū)并及時(shí)送達(dá)當(dāng)事人，全程僅用半個(gè)小時(shí)。

“疫情期間，法院在線調(diào)解平臺(tái)的搭建顯得尤為重要?！痹撛毫竿ネラL(zhǎng)吳紫娟告訴記者，案件的調(diào)解充分應(yīng)用線上調(diào)解的便利，讓當(dāng)事人免于奔波，既有效做好疫情防控工作，又為當(dāng)事人提供便利，也節(jié)約了司法資源，提升了辦案效率。

在線調(diào)解高效又快捷

2021年5月12日，定安司機(jī)莫某駕駛小轎車沿海南環(huán)島高速公路行駛至42公里500米處時(shí)，因超車往左變更車道與陳某駕駛的小轎車發(fā)生刮碰，造成陳某及乘車人符某受傷。

經(jīng)警方認(rèn)定，莫某承擔(dān)事故的全部責(zé)任，陳某與符某無(wú)責(zé)任。隨后，陳某、符某分別前往海口兩家醫(yī)院就診。

出院后的符某因醫(yī)療費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)等花費(fèi)與莫某、保險(xiǎn)公司協(xié)商不下，遂起訴至法院。

今年3月初，定安法院居丁法庭受理此案后，了解到符某家庭經(jīng)濟(jì)條件困難，后續(xù)的治療費(fèi)用需要依靠賠償款，承辦法官林升武在開(kāi)庭前先找到保險(xiǎn)公司，向相關(guān)負(fù)責(zé)人釋法明理，勸導(dǎo)其主動(dòng)履行責(zé)任，減輕受害者家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

同時(shí)，林升武考慮到莫某身處廣東，路途遙遠(yuǎn)，且疫情管控，無(wú)法及時(shí)到庭參加訴訟，他決定采取遠(yuǎn)程視頻的方式組織雙方調(diào)解。

在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，雙方當(dāng)事人通過(guò)視頻隔空對(duì)話，雙方因賠償金額問(wèn)題存在較大分歧，一直爭(zhēng)執(zhí)不休。

林升武考慮到，矛盾一天不解決，符某的后續(xù)治療就會(huì)被耽誤，影響他的恢復(fù)情況。林升武結(jié)合案情，引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考，努力平衡雙方的期望值。

最終，雙方當(dāng)事人達(dá)成賠償協(xié)議，符某獲得賠償金額50512.39元，并約定15日內(nèi)履行完畢。

“這起案件中的被告身處外省，原告又急需治療經(jīng)費(fèi)，‘在線調(diào)解’既突破了地理空間限制，又及時(shí)化解矛盾，讓原告得到補(bǔ)償。”吳紫娟說(shuō)。

多元解紛機(jī)制提升效能

據(jù)了解，近年來(lái)，定安法院積極貫徹落實(shí)上級(jí)法院要求，建立訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，積極探索多元化糾紛解決機(jī)制措施，與該縣公安局聯(lián)合掛牌成立定安縣交通巡回法庭，并將交警調(diào)解員納入該院調(diào)解平臺(tái)，對(duì)于機(jī)動(dòng)車交通事故案件經(jīng)過(guò)交警調(diào)解達(dá)成協(xié)議后當(dāng)事人申請(qǐng)司法確認(rèn)的進(jìn)行確認(rèn)，或者直接交由輪值法官進(jìn)行調(diào)解；與該縣司法局聯(lián)合印發(fā)《司法調(diào)解與人民調(diào)解訴調(diào)對(duì)接機(jī)制的規(guī)定》，將各鎮(zhèn)司法所人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解員納入法院調(diào)解平臺(tái)，調(diào)解員調(diào)解的案件當(dāng)事人申請(qǐng)司法確認(rèn)的，法庭轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)接進(jìn)行司法確認(rèn)。這些機(jī)制的建立對(duì)于訴源治理工作有了依據(jù)，為群眾提供更加多元、便捷高效的糾紛解決路徑。

“‘多元調(diào)解’平臺(tái)可以提供訴訟引導(dǎo)、在線調(diào)解、司法確認(rèn)等一站式服務(wù)?！眳亲暇瓯硎?，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，法院在搭建為民服務(wù)平臺(tái)方面也在不斷探索，推出多項(xiàng)舉措，如網(wǎng)上立案、音視頻調(diào)解、“云上法庭”，大大方便遠(yuǎn)在外地的當(dāng)事人進(jìn)行訴訟。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1月至3月，定安法院網(wǎng)上立案22件，跨域立案1件，通過(guò)在線音視頻調(diào)解化解糾紛73件。（陳超超舒耀劍）

關(guān)鍵詞： 雙方當(dāng)事人 調(diào)解協(xié)議 法院調(diào)解