“那種感覺美極了” 未成年少女沉迷視頻直播……

如果不是姐姐突然回家，發(fā)現(xiàn)她正偷偷拿著家里的東西準(zhǔn)備出門賣錢，蔓蔓的“美夢(mèng)”也許到現(xiàn)在還沒被戳破……

14歲少女打賞主播，一年花掉200萬元，成為直播間“打賞榜”的“榜姐”。3月18日，此案正式在天津市西青區(qū)人民法院立案，要求平臺(tái)返還所有打賞費(fèi)用，由于涉及未成年人，特申請(qǐng)不公開審理。

入“夢(mèng)”

2020年12月，14歲的蔓蔓初次接觸到“某語音”“某心”等多款網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)。

上網(wǎng)時(shí)各類平臺(tái)的各色彈窗廣告，同學(xué)間分享的直播平臺(tái)里好玩的新鮮事兒，無不刺激著蔓蔓的好奇心。

于是，她下載了‘某心’等幾款視頻平臺(tái)，但同時(shí)也開啟了一場(chǎng)“綺麗又虛無的美夢(mèng)”……

“直播間里面有好多主播都挺酷的?！?/p>

“有人帶我打游戲，有人用特別好聽的聲音陪我說話?！?/p>

“直播間里的人唱很奇特的歌曲給我聽?！?/p>

“各種稀奇古怪的舉止特別吸引我?！?/p>

……

這一年父親不在身邊，母親不懂網(wǎng)絡(luò)，姐姐忙于生意，少了家人陪伴和約束的蔓蔓在直播平臺(tái)上找到了寄托。

“他們不但說話聲音好聽，還特善解人意，總能找到我喜歡的話題。大人們沒時(shí)間陪我聊天，我就經(jīng)常找他們，慢慢就上癮了，每天必須要上去聊一會(huì)兒。”

在直播間那個(gè)“自由”的世界里，有人教她游戲通關(guān)的技巧，也有人在她遇到不高興的事情時(shí)為她想辦法找回面子，蔓蔓的各式要求都被無限縱容的心滿意足……

“他們都挺關(guān)心我的?！甭?。

“我要是有幾天沒來，他們都說很想我。后來慢慢就混熟了，建個(gè)微信群聊聊天，他們也會(huì)推薦各種各樣的主播給我認(rèn)識(shí)?！?/p>

就這樣，花季少女在主播們的“柔情攻勢(shì)”下越陷越深。

“夢(mèng)”酣

“哇噻，‘榜姐’來了，大家歡迎！”

打賞多了，每當(dāng)蔓蔓進(jìn)入聊天室里就鮮花漫天、歡聲雷動(dòng)，不間斷的掌聲、圍觀者的起哄、主播們諳熟的話術(shù)總會(huì)讓人有些上頭。

“那種感覺美極了。”

年幼的孩子往往對(duì)金錢沒有概念，但是這不影響他們花錢。

“開始我也不懂刷禮物，后來聊嗨了聊熟了，他們就說如果真喜歡他們，可以送花或者送一些小禮物，都是不用花錢的。”

“后來那個(gè)主播說也可以送鉆石水晶給自己喜歡的主播，每次也不多，幾塊錢的事?！?/p>

“再后來慢慢就找我要‘星河’‘摩天輪’‘時(shí)光守護(hù)’‘小王子’啥的，其價(jià)值分別為18888鉆石幣、6666.66鉆石幣、12500鉆石幣以及8880鉆石幣不等，1元人民幣可兌換100鉆石幣，事后猛夸我是他們的真朋友?！?/p>

就像游戲里不斷升級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)一樣，漸漸地蔓蔓打賞的金額越來越大，欲望的種子一旦種下，便再難拔出。

“在他們鼓勵(lì)下，有一次我一口氣刷了好幾個(gè)‘小王子’，排名第一，被尊稱為‘榜姐’，當(dāng)時(shí)聊天室里一片歡呼聲，我從來沒有像那樣被重視過，之后每次我都想當(dāng)?shù)谝??！?/p>

這種只需要?jiǎng)觿?dòng)手指就能擁有‘一人之下，萬人之上’的“精神滿足”就像罌粟一樣，悄悄侵蝕著蔓蔓的神經(jīng)，使其沉溺其中無法自拔。

“夢(mèng)”醒

“哇哦！你是我見過的最聰明的女生了！”

“太厲害了！難以置信。。。你真棒！”

……

在“大廳”里，平時(shí)會(huì)有80多個(gè)主播在線，多以陪聊為主，所聊話題各種各樣。如果希望主播就和自己一個(gè)人聊天，也可以選擇“包聽和全麥”業(yè)務(wù)，一個(gè)主播加上8個(gè)陪聊人員，每人每小時(shí)是100元，共計(jì)900元，再加上“包聽”每小時(shí)520元，總計(jì)1420元，一個(gè)小時(shí)起步。

虛擬世界總是迷人又危險(xiǎn)，看著一條條充滿了溢美之詞的微信記錄，蔓蔓回想自己當(dāng)時(shí)瘋狂打賞的經(jīng)歷，也會(huì)感到迷茫。

“具體聊天內(nèi)容和每次聊天時(shí)間，我記不清了?！?/p>

而打賞記錄則讓人觸目驚心，“我沒算過，反正一天最少也得5000元?！?/p>

回憶自己的打賞之路如何從一朵玫瑰花、一個(gè)小王子滾雪球一般變成一個(gè)天文數(shù)字：“每天除了睡覺和出去玩，都會(huì)上平臺(tái)看直播。我姐說這一年我花了200多萬元，我也沒有太多概念，一次也就幾千元吧。有一兩次花得多些，大概十幾萬元。”

“哪來這么多錢？”

“家里的，爸爸給留的卡，媽媽賬戶上也有錢?！薄昂髞頉]錢了，我就把姐姐的衣服、包、首飾拿出去換點(diǎn)錢?！?/p>

……

然而，網(wǎng)絡(luò)世界再美好也是虛擬，終有陽光射進(jìn)窗戶，夢(mèng)醒的時(shí)候。

就在蔓蔓拎著家中物品出去變賣時(shí)，被正好回家的姐姐（楊女士）撞上。

這位受眾人追捧的“榜姐”，終于慌了！

“榜姐”到“熊孩子”“美夢(mèng)”的代價(jià)

“這半年一直在外做生意，確實(shí)沒顧上妹妹?！?/p>

2020年，14歲的蔓蔓正念初中二年級(jí)，一年后原本在班中數(shù)一數(shù)二的成績(jī)卻在中考時(shí)一落千丈。家人本以為是發(fā)揮失常，沒想到，真相的代價(jià)竟是如此“高昂”。

“現(xiàn)在才明白，妹妹被網(wǎng)絡(luò)主播們當(dāng)成‘提款機(jī)’，就像被洗腦一樣，不停地讓她刷禮物打賞?！睏钆繗鈶嵱譄o奈。

“某語音”“某直播”“某心”是蔓蔓主要看直播的3款A(yù)PP。其家人經(jīng)過梳理銀行卡打款情況后才發(fā)現(xiàn)，蔓蔓這一年在這3個(gè)軟件里竟花費(fèi)200萬元左右，主要用于買虛擬禮物打賞、抽獎(jiǎng)等。

隨后楊女士與平臺(tái)方上海某公司溝通，希望平臺(tái)方協(xié)助家屬找到這些主播，協(xié)商解決天價(jià)打賞費(fèi)用問題。

平臺(tái)方回復(fù)說，“根據(jù)后臺(tái)檢測(cè)到的賬戶資金，蔓蔓一共有1400多次打賞記錄，涉及39個(gè)賬戶。由于涉及個(gè)人隱私，平臺(tái)方無權(quán)提供這些主播資料，根據(jù)實(shí)際花費(fèi)情況，平臺(tái)方愿意出20多萬元作為給孩子的‘安撫金’予以補(bǔ)償。”

在3月21日的溝通中，平臺(tái)方認(rèn)可蔓蔓為未成年人，同時(shí)答應(yīng)家屬未成年人打賞可以退款，但是平臺(tái)方認(rèn)為其消費(fèi)打賞金額為50多萬元，最多退回此金額。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，“某直播”“某心”App的開發(fā)企業(yè)是上海某公司、“某語音”App的開發(fā)企業(yè)是廣州某公司。天眼查顯示，這兩家企業(yè)實(shí)際控制人疑似為同一人。資料顯示?！澳承摹笔且豢钣螒蛏缃卉浖?，集游神陪玩、即時(shí)占座、附近個(gè)人、附近群組、在線充值等功能于一體，是上海某公司的核心產(chǎn)品。

對(duì)于蔓蔓所反映的問題是否屬實(shí)？平臺(tái)是否允許未成年人高額打賞主播？平臺(tái)是否有足夠的技術(shù)能力識(shí)別未成年人打賞？平臺(tái)對(duì)相關(guān)問題有何處理措施？記者聯(lián)系了相關(guān)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方，但是截至發(fā)稿，對(duì)方尚未給予正式回復(fù)。

蔓蔓監(jiān)護(hù)人和律師已經(jīng)將起訴書遞交天津市西青區(qū)人民法院，3月18日，正式在法院立案。

支付生效與否有法律依據(jù)

所謂直播打賞，指的是互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)于網(wǎng)上發(fā)布、傳播的原創(chuàng)文、圖片、音頻、視頻等，直接進(jìn)行金錢或是虛擬商品獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，未成年人在直播打賞的用戶中占據(jù)重要比例，每10個(gè)直播用戶中，就有一個(gè)是未成年人。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，直播打賞亂象的滋生，與網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)縱容、父母監(jiān)管缺位和家庭情感缺失密不可分。

從未成年人角度分析，未成年人自身心智發(fā)育不成熟，理性自控能力較差，更容易受到誘導(dǎo)進(jìn)行激情打賞和高額打賞，恣意揮霍父母的血汗錢，滿足一時(shí)虛榮心，用金錢換取主播們的曖昧夸贊。

從家庭和成長(zhǎng)環(huán)境角度分析，父母教育的缺位、隔代教育、過度溺愛等原因，使未成年人特別是留守兒童缺乏關(guān)愛與正確引導(dǎo)，更加容易沉溺于虛擬世界中難以自拔。

從網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管角度分析，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)用戶身份識(shí)別不嚴(yán)格，僅僅憑借短信驗(yàn)證即可完成資金支付，為未成年人直播打賞創(chuàng)造了有利條件。

為此，2020年5月，最高人民法院出臺(tái)《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見（二）》明確，未成年人打賞支出法院應(yīng)支持返還；若支出款項(xiàng)與年齡、智力不相適應(yīng)，需經(jīng)法定代理人同意后才能生效；應(yīng)予返還的款項(xiàng)限定在與未成年人的年齡、智力不相適應(yīng)的部分，可由法官根據(jù)孩子所參與的游戲類型、成長(zhǎng)環(huán)境、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等因素綜合判定。

同時(shí)，民法典對(duì)自然人實(shí)施民事法律行為應(yīng)具備的理智地形成意思表示的能力——即民事行為能力也有明確規(guī)定。民法典第十九條規(guī)定，八歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。第二十條規(guī)定，不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為需由其法定代理人代理。

最高人民法院對(duì)監(jiān)護(hù)人要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還未成年人打賞款項(xiàng)表明了支持態(tài)度，而民法典的上述規(guī)定也為監(jiān)護(hù)人向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主張返還款項(xiàng)提供了法律依據(jù)。

關(guān)鍵詞： 未成年人 法定代理人 直播平臺(tái)