“網(wǎng)”盡格中事，幸福到萬家！走近江蘇最美網(wǎng)格員

3月23日一早，江蘇省常州市新北區(qū)綠都萬和城社區(qū)網(wǎng)格員許洪霞接到一通焦急的電話：“我家孩子身體不舒服，可我們還在居家隔離，怎么辦？”許洪霞趕緊安撫來電居民張女士的情緒，記錄下孩子的癥狀并趕去定點醫(yī)院幫忙采買藥物送上了門。張女士一家解封后，特意找到許洪霞表示感謝，這也讓疫情發(fā)生以來在社區(qū)忙碌了兩周沒回家的許洪霞心里暖暖的。

許洪霞

萬物璀璨，星火聚集。近日，2020至2021年“江蘇最美網(wǎng)格員”評選結果新鮮出爐，王萬樂等40名網(wǎng)格員獲評全省“最美網(wǎng)格員”和“最美網(wǎng)格員”提名獎。他們，是江蘇近25萬專兼職網(wǎng)格員的優(yōu)秀代表。每天，他們穿梭于網(wǎng)格之間，將隱患排查在網(wǎng)格、服務落實到網(wǎng)格、小事解決在網(wǎng)格，在一個個“小網(wǎng)格”中托起“大幸?！保κ刈o著人民群眾的平安，為全省經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。

強基賦能

他們是社會治理的“生力軍”

春寒料峭，江蘇省南京市棲霞區(qū)馬群街道芝嘉花園社區(qū)議事廳內卻熱氣騰騰。在網(wǎng)格員王萬樂的組織下，“居民+社區(qū)+街道部門”三方協(xié)商“沙龍”正在舉辦，大家你一言我一語，困擾居民一段時間的社區(qū)大門改造問題很快得到了解決。

王萬樂

曾經(jīng)，作為馬群地區(qū)首個拆遷安置小區(qū)的芝嘉花園社區(qū)，居民各類投訴一直居高不下。王萬樂來到社區(qū)后，收集居民反映集中度高、爭議大的問題放到三方協(xié)商“沙龍”上商量，垃圾分類環(huán)保房選點、集中式充電棚建設等難點工作都迎刃而解。

“網(wǎng)格”是基層社會治理的基本單元與神經(jīng)末梢?！敖K最美網(wǎng)格員”們明確職責、主動擔當，完善機制、賦能基層，撐起社會治理“半邊天”。

許玲玲

“小區(qū)里黨員、志愿者、熱心居民不少，完全可以聚集起來，形成更大的治理力量?！本附袨I江新區(qū)辦事處文興社區(qū)網(wǎng)格員許玲玲說。在社區(qū)黨組織的領導下探索“社區(qū)黨支部-網(wǎng)格黨小組-樓棟樓道長-黨員中心戶”網(wǎng)格化黨建組織架構，建立了以社區(qū)、紅色物業(yè)、志愿者等基層力量為主的“行動黨支部”，打造“幸福綠城里”小區(qū)品牌，最大化為居民提供多元化、扁平化服務。如今，社區(qū)居民無不驕傲地說自己的家就在“幸福綠城里”。

孫風華

江蘇省丹陽市曲阿街道聯(lián)觀村網(wǎng)格員孫風華在村里建了4個“網(wǎng)格微信群”，通過微信群為村民提供24小時網(wǎng)格微服務，實現(xiàn)了最新政策、村級活動公告、身邊好人好事等網(wǎng)格的大事小情“一網(wǎng)囊括”?，F(xiàn)在，入群村民戶數(shù)達688戶，覆蓋率達76%。

用心用情

他們是服務群眾的“貼心人”

腳下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情?！敖K最美網(wǎng)格員”用真心聆聽群眾訴求，用真情解決群眾難題，用汗水澆灌小小的網(wǎng)格天地，凝聚起“一呼百應”的民心。

施浩軍

江蘇省揚州市邗江區(qū)經(jīng)圩社區(qū)網(wǎng)格員施浩軍是土生土長的經(jīng)圩人，每天在網(wǎng)格走訪，居民們總是愿意拉他坐下一起聊聊家常，老一輩們常掛在嘴邊的就是：“小軍啊，我們都是看著你長大的，你這個小伙子越來越能干了?！睆淖畛醯摹吧鐓^(qū)工作小白”，成長為居民的“貼心人”，施浩軍以優(yōu)秀同事為老師，從他們身上學會奉獻。他感慨：“這工作哪有看上去輕松，還是很考驗人情商、智商、耐性等綜合素質的?！?/p>

江蘇省南通市崇川區(qū)管園村網(wǎng)格員陳翔那12本約10多萬字的工作日志，便彰顯了網(wǎng)格工作的不易。在過去的4年時間里，他把群眾的事當成自己的事，時時刻刻都把民生的苦與憂裝在心中、記在腦中、服務在行動中，走訪幫扶群眾超百余人次。

年近80歲的周大爺，女兒小娟患上精神分裂癥在醫(yī)院接受治療，陳翔每月都帶老人去醫(yī)院探望。除夕時，他帶著熱氣騰騰的湯圓，陪老人和女兒在醫(yī)院里團聚。周大爺一提到此事便熱淚盈眶：“小陳真是無微不至啊！他讓我感到暖心，他就是我的家人！”

小網(wǎng)格服務大民生。為提升網(wǎng)格工作水平和群眾滿意度，“江蘇最美網(wǎng)格員”人人都有一套實踐得來的服務“寶典”——

陳翔（左一）

陳翔探索總結出“一中心、兩方法、三主體、四原則”的工作經(jīng)驗，卓有成效；淮安市清江浦區(qū)福州路社區(qū)網(wǎng)格員牛日芬總結提煉的“二法四心”“三聲”及“五種特色”工作方法，收獲社區(qū)居民的好評與信任；張家港市瑞豐社區(qū)網(wǎng)格員李剛的“三線三心”工作法，贏得了網(wǎng)格內居民的紛紛點贊……

治安防范

他們是查漏補缺的“安全員”

擔責于身，履責于行。排查上報網(wǎng)格內社會治安問題情況和公共安全隱患是城鄉(xiāng)網(wǎng)格員主要職責之一，他們查堵漏洞，防范風險，筑牢安全底線，為轄區(qū)群眾帶來了滿滿的安心和放心。

馮宇逸

江蘇省宜興市周鐵鎮(zhèn)彭干村網(wǎng)格員馮宇逸就是一位“循線追蹤”的小能手。在一次例行巡查時，他追蹤一輛滿載塑料桶的車輛，發(fā)現(xiàn)一間上鎖的屋內堆放有疑似化工?；返囊后w，經(jīng)執(zhí)法人員取樣檢驗，發(fā)現(xiàn)為高濃度酸溶液危化品，相關責任人因此被罰款拘留。由他負責的網(wǎng)格，涉化單位排查和監(jiān)督工作獲得了上級的稱贊認可。

李慶祝

李慶祝是群眾眼中迎難而上、見義勇為的“女俠客”。一次，李慶祝在巡查中發(fā)現(xiàn)，昆山陽光昆城小區(qū)某戶人家冒出濃濃黑煙，疑似發(fā)生火災，她立即上門查看，但遭到該戶居民阻止，沖突中她的頸部、手部多處受傷。李慶祝隨即聯(lián)系民警共同上門，進入室內發(fā)現(xiàn)原來居民正在燒紙祭祖，一旦發(fā)生火災后果不堪設想。李慶祝當場撲滅火源，并協(xié)助民警進行了依法處置。像這樣驚險的情況，在她的工作中出現(xiàn)過不止一次?！拔沂屈h員，我來！”已經(jīng)成為她的口頭禪。她一直覺得，因為父親是一名軍人，她的血脈里始終流淌著“守護者”的基因。

羅敏

社區(qū)網(wǎng)格管理范圍大、人員結構復雜、環(huán)境衛(wèi)生管理壓力大，這是很多網(wǎng)格員面臨的難題。常州市武進區(qū)聚新家園社區(qū)網(wǎng)格員羅敏創(chuàng)造性地組織其他網(wǎng)格所有男性網(wǎng)格員和網(wǎng)格志愿者成立應急管理組，專門解決小區(qū)內各類工作強度大、實效要求高的問題，完成單個網(wǎng)格難以攻克的難題，同時借助社區(qū)“警網(wǎng)融合站室”的天然優(yōu)勢，主動將治安隱患消除在網(wǎng)格中?！叭ツ杲?jīng)常進小區(qū)盜取網(wǎng)線的人就是羅主任抓住的！”居民龔先生對此印象深刻。他說：“有羅敏在，大家對小區(qū)治安都放心了。”

防疫一線

他們是黑夜里的“執(zhí)燈人”

“這段時間，每天微信運動占據(jù)我封面的都是網(wǎng)格員！”2月14日，鹽城市射陽縣委政法委副書記王宇華說。新一輪新冠肺炎疫情的來襲給城市按下了“慢行鍵”，卻給城鄉(xiāng)網(wǎng)格員按下了“快進鍵”。社區(qū)作為抗擊疫情的主戰(zhàn)場，這段時間，網(wǎng)格員們全力奮戰(zhàn)在最前沿，用一個個小網(wǎng)格，編織起一張張守護群眾平安的“安全網(wǎng)”。

童亮

“疫苗都接種了嗎？”“有外地返家人員一定要去社區(qū)登記?！薄?月17日上午，冒著狂風驟雨，江蘇省泰州市海陵區(qū)新高橋社區(qū)網(wǎng)格員童亮開始了當天的疫情防控入戶排查工作。他沒有乘坐電梯，一棟又一棟地爬樓、一家接一家地登記，僅用4天時間就跑完了整個小區(qū)566戶。

熊家歡

在江蘇省南京市江寧區(qū)祿口街道群力社區(qū)黨群服務中心，網(wǎng)格員熊家歡正按照疫情常態(tài)化防控要求進行來寧人員核查工作。在他自主設計研發(fā)的線上信息管理系統(tǒng)中，社區(qū)居民信息層級清晰，一目了然，檢索、核查、增補都非常方便。2021年7月，祿口機場突發(fā)疫情時，熊家歡負責重點人員轉運事宜，前期任務重的時候每天僅睡2-3小時，10天瘦了10斤。去年開展防疫工作的情景，熊家歡仍歷歷在目：“現(xiàn)在想想也沒什么，咬咬牙就過來了。防疫工作關乎居民人身安全，我必須全力以赴。再說我有經(jīng)驗，一定能做好?！?/p>

江蘇省宿遷市宿豫區(qū)鼎創(chuàng)新天地小區(qū)網(wǎng)格員皮云紅奮戰(zhàn)在“疫”線，像一只永不停歇的“陀螺”。2020年初的新冠肺炎疫情撼動著每個人的心，皮云紅負責的小區(qū)發(fā)現(xiàn)首例疫區(qū)返鄉(xiāng)人員，接到黨組織的命令，她立即奔赴崗位、嚴守小區(qū)。

皮云紅

“我居家隔離兩星期，皮云紅每天三次問候我身體好不好，天天幫我家送菜拎垃圾。看到她瘦弱的肩上扛著那么大桶的純凈水，我流淚了。她真是個好干部！”小區(qū)隔離人員劉先生說完高高豎起了大拇指。皮云紅用基層黨員和網(wǎng)格員的默默奉獻展現(xiàn)了“隔離不隔心”的人間溫情，贏得了人民群眾的由衷贊美。

小網(wǎng)格、大擔當。這張“網(wǎng)”，不打魚，網(wǎng)的是居民家里的眾多瑣碎事；這個“格”，不寫字，記錄的是居民的所需、所盼、所急、所愿。無論是剛從大學畢業(yè)的“萌新”，還是在基層奮戰(zhàn)了20年的“老兵”，這些優(yōu)秀網(wǎng)格員們始終忠于職守、無私奉獻，用他們熠熠生輝的點滴力量，匯聚成守護萬家幸福的星辰大海。他們的故事，未完待續(xù)……（何瑩子）

關鍵詞： 熱氣騰騰 人民群眾