破解現(xiàn)場辦理難題 雄安在全省率先推出醫(yī)保服務視頻辦模式

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破解醫(yī)療費用手工報銷等業(yè)務現(xiàn)場辦理難題

近日從省醫(yī)療保障局獲悉，雄安新區(qū)在實現(xiàn)醫(yī)保服務“掌上辦、就近辦、馬上辦”的基礎上，將視頻即時通訊與醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦有效融合，在全省率先推出醫(yī)保服務視頻辦模式，破解醫(yī)療費用手工報銷、職工批量參保和醫(yī)保定點申請等業(yè)務需現(xiàn)場辦理的難題，實現(xiàn)線上線下辦理同質(zhì)同效。

搭建“一個平臺”，優(yōu)化硬件設施，拓寬視頻即時通訊應用場景。通過在雄安云上部署視頻辦業(yè)務平臺和雙向視頻流通道，打通了視頻軟件和業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互，實現(xiàn)了領域業(yè)務協(xié)同、區(qū)域數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。同時，通過設置堡壘機、配置安全組、科學設置進出入地址等方式，保證業(yè)務信息平臺和參保人員信息安全。

聚焦“一個核心”，做好身份認證，保障醫(yī)保業(yè)務規(guī)范和基金安全。以業(yè)務規(guī)范、基金安全為視頻辦理的核心任務，運用人臉識別認證技術，在參保人員辦理業(yè)務前進行首次身份核實，實現(xiàn)刷臉辦理醫(yī)保業(yè)務；通過視頻頁面抓取技術，有效捕獲參保人員遠程出示的有效證件，對辦事群眾身份進行二次核驗，從視頻源頭強化線上身份認證。

完善“一套標準”，強化技術支撐，確保醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦服務質(zhì)量。通過Web前端頁面技術，實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)辦的全程錄制，對經(jīng)辦服務過程進行有效監(jiān)督，確保經(jīng)辦人員按照醫(yī)療保障服務術語和經(jīng)辦服務規(guī)范標準，為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。同時，通過Html5頁面文件上傳技術，在視頻過程中向參保人員提供同步上傳資料的服務，實現(xiàn)材料的線上實時傳輸并按標準自動歸檔。

視頻辦服務節(jié)約了現(xiàn)場辦理需排隊等候的時間、省去了網(wǎng)廳繁瑣的操作、填補了電話辦理無法核驗身份的漏洞。自雄安新區(qū)啟動該服務以來，已有中國礦產(chǎn)資源集團有限公司、華能雄安綠色能源有限公司等多家疏解企業(yè)及近百名參保職工，通過視頻方式遠程辦理了單位參保登記、職工批量參保登記和醫(yī)保關系轉(zhuǎn)移接續(xù)等業(yè)務，便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務受到了包括疏解企業(yè)在內(nèi)的單位和職工的好評。

關鍵詞： 參保人員 即時通訊