跟誰學(xué)陳向東：所謂工作能力出眾，其實(shí)就是這五件事

無論是職場菜鳥還是老司機(jī)，每個(gè)人都都希望提升工作能力，因?yàn)檫@意味著有機(jī)會(huì)獲得更多的回報(bào)，比如升職、加薪等。而大家上班時(shí)間差不多，所處環(huán)境差不多，為什么結(jié)果卻霄壤之別呢?在跟誰學(xué)創(chuàng)始人陳向東看來，說到底還是工作能力的問題。大家都希望自己是一個(gè)“工作能力出眾”的人，但如果你不知道以下這提升工作能力的五件事，恐怕是難以實(shí)現(xiàn)的。

單位領(lǐng)導(dǎo)布置給你一項(xiàng)工作，別的你可以不問，比如為什么要這樣做、這樣做有什么意義、我能得到什么好處等，但有一件事你必須當(dāng)面問明白，那就是“領(lǐng)導(dǎo)希望這件工作達(dá)到一個(gè)什么樣的狀態(tài)?”簡單來說，就是這件工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么。

“為什么一定要弄清楚工作標(biāo)準(zhǔn)呢?因?yàn)橐肓炕己斯ぷ鳎捅仨氁忻鞔_的工作標(biāo)準(zhǔn);因?yàn)橐脒_(dá)成目標(biāo)，目標(biāo)本身必須清晰。”跟誰學(xué)陳向東說。

工作標(biāo)準(zhǔn)不能意會(huì)，只能言傳或者白紙黑字寫清楚，這樣才可避免誤解。如果領(lǐng)導(dǎo)期望達(dá)到A標(biāo)準(zhǔn)，你卻認(rèn)為B標(biāo)準(zhǔn)就行了，結(jié)果就是你吭哧吭哧地把工作做到B標(biāo)準(zhǔn)，滿以為領(lǐng)導(dǎo)會(huì)嘉獎(jiǎng)你，結(jié)果卻得了個(gè)“工作不合格”的回答，你一定會(huì)認(rèn)為受到了不公正的對待，滿腔熱血瞬間冷卻。

第二件事是請示工作，必帶方案。

在執(zhí)行工作的過程中，你總會(huì)遇到一些難題，為了解決它們，你少不得要向領(lǐng)導(dǎo)請示。跟誰學(xué)陳向東提醒，請注意在請示之前，你一定要站在實(shí)際角度認(rèn)真思考一下這些難題，并給出一到兩種解決方案。你不是領(lǐng)導(dǎo)者，沒有決策權(quán)，但你是執(zhí)行者，具有強(qiáng)大的建議權(quán)。會(huì)做工作的人，懂得給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是做問答題。兩種請示風(fēng)格，一種是“我們遇到一個(gè)問題，不知道怎么做，請領(lǐng)導(dǎo)指示”，另一種是“我們遇到一個(gè)問題，想到了兩種解決方案，請領(lǐng)導(dǎo)定奪”，哪一句話會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的青睞?顯然是后者。

還有一個(gè)很致命的情形是，如果跟領(lǐng)導(dǎo)請示時(shí)，只談問題卻不帶方案，很容易說著說著就情緒激動(dòng)，變成吐槽或抱怨，矛頭直指客戶或領(lǐng)導(dǎo)，那就更糟糕了。很可能你得到了一時(shí)的口舌之快，卻永遠(yuǎn)失去了成長進(jìn)步的機(jī)會(huì)。

第三件事是匯報(bào)工作，突出結(jié)果。

在進(jìn)行工作匯報(bào)時(shí)，不管是階段匯報(bào)還是整體匯報(bào)，一定要把匯報(bào)重點(diǎn)放在結(jié)果上。一切沒有結(jié)果的工作匯報(bào)就是浪費(fèi)時(shí)間。

跟誰學(xué)陳向東表示，領(lǐng)導(dǎo)首先關(guān)注的一定是結(jié)果，只有當(dāng)結(jié)果非常好或者非常差時(shí)，工作過程才會(huì)被提起。就像在我們讀書時(shí)，成績最好的和成績最差的容易被老師記住，中不溜秋的人沒什么存在感，就是這個(gè)道理。

聽說以前有一個(gè)手機(jī)APP，能讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)知道自己在加班，剛出來的時(shí)候據(jù)說還一度被看好，這么奇葩的玩意，很讓人費(fèi)解。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)要的是你的工作結(jié)果，而不是你的工作過程，你天天讓領(lǐng)導(dǎo)知道自己在加班，如果拿不出領(lǐng)導(dǎo)滿意的工作結(jié)果，這種行為恐怕只會(huì)給你減分。當(dāng)時(shí)就有人一針見血，“領(lǐng)導(dǎo)要的是工作結(jié)果，哪有時(shí)間看你的加班生活。這個(gè)APP肯定活不長。”果不其然，時(shí)至今日已經(jīng)聽不到它的任何聲音了。

第四件事是分享工作，細(xì)說流程。

如果某項(xiàng)工作你做得很漂亮，成了團(tuán)隊(duì)榜樣，領(lǐng)導(dǎo)安排你跟別人做個(gè)工作分享，推廣推廣經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)時(shí)候，你就得重點(diǎn)談工作流程了。工作結(jié)果輕描淡寫即可，只要稍微談得多一點(diǎn)，立馬就會(huì)給人吹噓賣弄的感覺。要知道，別人花專門的時(shí)間來聽你講，目的是要學(xué)習(xí)取經(jīng)，而不是檢查工作。你的工作結(jié)果他們一點(diǎn)都不關(guān)心，他們關(guān)心的是你究竟做了哪些流程控制，最終才會(huì)把工作完成得這么出色。

在分享工作時(shí)，要多談細(xì)節(jié)，不但要說清楚做得好的方面，也要說清楚做得不好的方面，既有成功也有失誤，既有經(jīng)驗(yàn)又有教訓(xùn)，這樣的分享才是真正的分享。跟誰學(xué)陳向東認(rèn)為分享是職場上的一門重要功課，只有懂得分享，才可以收獲別人的真誠回報(bào)，學(xué)到新東西。

第五件事是復(fù)盤工作，漫談感受。

如果你足夠優(yōu)秀，做出了讓人驚艷的業(yè)績，也許有機(jī)會(huì)在大會(huì)上或領(lǐng)導(dǎo)面前復(fù)盤工作，這個(gè)時(shí)候你講話的重點(diǎn)，就要放在務(wù)虛的工作感受上了。因?yàn)槟愕墓ぷ鹘Y(jié)果大家已經(jīng)知曉無需啰嗦，因?yàn)槟愕墓ぷ髁鞒虒Σ煌瑣徫坏娜硕詻]有借鑒意義，所以你說的重點(diǎn)只能是在工作中的個(gè)人感受。比如，談?wù)勛约涸诿鎸Ω邩?biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求時(shí)是如何自我激勵(lì)的，在面對困難險(xiǎn)阻時(shí)是如何迎難而上的，工作過程中你是如何思考、如何決策、如何成長的等等，這才是大家想聽的內(nèi)容。

在跟誰學(xué)陳向東看來，從接受工作到回顧工作，基本上涵蓋了工作的全過程，如果大家能把這個(gè)物件事情做好了，就有望給人一種“超越期待”的感覺，你也會(huì)被貼上“工作能力出眾”的標(biāo)簽。